Ⅰ. Modalités de paiement
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas admis.
Ⅱ. Procédure de règlement
Avant validation, il convient de vérifier les éléments de la commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les informations de livraison doivent être renseignées et les données de la carte bancaire saisies.
Après soumission, les données sont chiffrées et font l’objet d’une vérification immédiate.
Une confirmation est adressée par courrier électronique lorsque le paiement est validé ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges liés aux transactions sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par une plateforme respectant la norme PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées et les opérations sont réalisées conformément aux exigences du RGPD.
Les mécanismes de protection font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Ⅳ. Tarification et imposition
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés dans le montant total, appliqué selon le régime DDP.
La somme réglée lors de la commande constitue le montant définitif ; aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après acceptation d’un retour, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Le crédit effectif dépend des délais bancaires et intervient généralement sous dix à quinze jours ouvrables, selon la date de comptabilisation par l’établissement financier.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.
En cas de délai supérieur à celui estimé, la communication du numéro de commande et des références de transaction permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse :
466 HEATHER AVE NE
PALM BAY, Florida 32907
États-Unis
Téléphone :
+1 (817) 535-2001
Courrier électronique :
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme, avec livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais de livraison
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans somme supplémentaire à régler à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,34 € ; en dessous de ce seuil, des frais fixes de 8,33 € sont appliqués.
Le montant indiqué sur le site correspond au prix final, sans facturation additionnelle dissimulée.
Ⅲ. Validation et délais d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
Le délai estimatif de livraison varie entre 8 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.
Après envoi, un courrier électronique communique le numéro de suivi ainsi que les mises à jour relatives à l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la livraison, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur d’acheminement, un contact avec le service d’assistance doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète communiquée par l’utilisateur restent à sa charge.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
À compter de la réception, un délai de quatorze jours ouvrables est accordé pour formuler une demande de retour. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont collectées.
Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD, avec recours au chiffrement TLS et à des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
466 HEATHER AVE NE
PALM BAY, Florida 32907
États-Unis
Téléphone :
+1 (817) 535-2001
Courrier électronique :
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)
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