Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus logistique.
Dès que le traitement d’expédition débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut plus être enregistrée.
Ⅱ. Cas excluant l’annulation
Aucune annulation n’est admise lorsque la commande est déjà en phase d’envoi.
Une livraison échouée ou retardée en raison d’informations incomplètes ou erronées relatives à l’adresse ou aux coordonnées ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences en découlant restent à la charge de l’acheteur.
Ⅲ. Situation après expédition
Lorsque l’envoi a été effectué, l’exercice du droit de retour demeure possible conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Une demande de retour peut être présentée dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après validation du retour, le remboursement est généralement engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous dix à quinze jours ouvrables selon les délais bancaires.
Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Ⅳ. Procédure de demande
Si les conditions d’annulation sont réunies, il convient de transmettre les éléments suivants :
Numéro de commande
Preuve ou reçu de paiement
Motif de la demande
Ⅴ. Examen et remboursement
Dès réception d’un dossier complet, l’analyse est effectuée dans un délai habituel de un à trois jours ouvrables, avec notification du résultat par courrier électronique.
Les demandes acceptées sont transmises à l’établissement bancaire pour traitement du remboursement dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Le délai de crédit sur le compte est estimé entre dix et quinze jours ouvrables, selon les procédures de la banque concernée.
En cas de dépassement du délai annoncé, un contact avec le service d’assistance est possible en communiquant le numéro de commande et la preuve de transaction afin de permettre un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse :
466 HEATHER AVE NE
PALM BAY, Florida 32907
États-Unis
Téléphone :
+1 (817) 535-2001
Courrier électronique :
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)