Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’accès au site, la passation d’une commande ou la validation d’un paiement implique l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur doit interrompre l’utilisation des services proposés.
L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation du représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences liées à des données erronées relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée ; toute utilisation résultant d’une négligence engage la responsabilité du titulaire du compte.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptifs ont pour objectif d’être précis, bien que de légères différences puissent exister entre les images présentées et les articles livrés.
Les éléments figurant sur la page de confirmation, notamment le prix et la quantité, font foi.
Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), de sorte qu’aucun paiement complémentaire n’est requis à la réception.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de TVA et de Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et règlement
Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.
Les transactions sont effectuées en euros (€) et acceptent Visa et Mastercard.
Le règlement est traité via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS, avec chiffrement TLS.
Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.
Les modalités détaillées figurent dans la section Mode de Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’envoi
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation.
Le délai estimatif d’acheminement est compris entre huit et quinze jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions logistiques.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,34 € ; en dessous de ce seuil, des frais fixes de 8,33 € sont appliqués.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte communiquée par l’utilisateur demeurent à sa charge.
Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique de Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation assortie d’un remboursement intégral peut être introduite dans les soixante-douze heures suivant le paiement.
Après l’envoi, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la procédure applicable.
À réception et validation du retour, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de un à trois jours ouvrables. Le crédit effectif dépend du traitement bancaire et intervient généralement sous dix à quinze jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique d’Annulation de Commande.
Ⅵ. Retour et échange
Conformément à la directive 2011/83/EU, un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception permet de présenter une demande de retour ou d’échange.
Après approbation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions correspondantes sont transmises.
Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.
L’étiquette demeure valable sept jours calendaires à compter de son émission et doit être utilisée dans ce délai auprès du transporteur désigné.
À réception du produit retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la demande.
Les détails complémentaires figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes et services associés sont collectées, telles que l’identité, l’adresse et les données de paiement.
La protection repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des audits réguliers.
Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.
Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés sont activés après consentement.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
466 HEATHER AVE NE
PALM BAY, Florida 32907
États-Unis
Téléphone :
+1 (817) 535-2001
Courrier électronique :
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)