Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme, avec livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarifs et frais de livraison
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans somme supplémentaire à régler à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,34 € ; en dessous de ce seuil, des frais fixes de 8,33 € sont appliqués.
Le montant indiqué sur le site correspond au prix final, sans facturation additionnelle dissimulée.
Ⅲ. Validation et délais d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du paiement.
Le délai estimatif de livraison varie entre 8 et 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.
Après envoi, un courrier électronique communique le numéro de suivi ainsi que les mises à jour relatives à l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la livraison, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies et d’émettre des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur d’acheminement, un contact avec le service d’assistance doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète communiquée par l’utilisateur restent à sa charge.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
À compter de la réception, un délai de quatorze jours ouvrables est accordé pour formuler une demande de retour. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont collectées.
Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD, avec recours au chiffrement TLS et à des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
466 HEATHER AVE NE
PALM BAY, Florida 32907
États-Unis
Téléphone :
+1 (817) 535-2001
Courrier électronique :
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)